Инфотопик — важные новости со всей России Инфотопик — важные новости со всей России: происшествия, политика, финансы, экономика, спорт, здоровье
В Минэке видят проблемы бизнеса из-за возврата товаров на маркетплейсах и претензии, связанные со скидками при оплате определенными картами. Ведомство предлагает уточнить условия возврата и разработать общий скидочный механизм
Фото: Gorodenkoff / Shutterstock
Ряд «острых вопросов» вызывают конфликты у участников рынка электронной коммерции, в том числе вопрос о покрытии транспортных расходов при возврате товаров и скидках со стороны платформ, рассказала в эфире Радио РБК заместитель директора департамента цифрового развития и экономики данных Минэкономразвития Анастасия Небытова.
Накануне глава Минэкономразвития Максим Решетников предложил ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах, обязать их устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов в сравнении с российскими, а также установить единые для платформ, банков и ретейла требования по указанию цены и доступу к участию в акциях.
rbc.group
Малый и средний бизнес несет потери из-за массовых бесконтрольных возвратов товаров надлежащего качества: все издержки на логистику и обработку ложатся на продавцов, отметила Небытова. При этом 80% продавцов на маркетплейсах относятся к МСП, большинство — микропредприятия, добавила она.
rbc.group
«Сегодня столкнулись с тем, что все расходы на логистику таких товаров, на обработку товаров, если случились возвраты, если случились какие-то инциденты, если товар вернули после как раз очного использования, если подменили и так далее, все переложено на продавцов», — объяснила представитель министерства.
В ведомстве считают необходимым уточнить правила возврата, чтобы продавец стал «точкой принятия решений» — именно он должен определять, сохранил ли товар свойства и подлежит ли возврату.